先关电脑 -》安装录音卡  -》 发现新硬件（PCI桥设备）后，安装录音卡驱动程序 -》 把USB软件狗插入电脑的USB口

 

    A.把软件狗拔下来重新插上。
    B.查看设备管理器中的“通用串行总线控制器”内的USB驱动中有无不可识别的项目（此类问题一般发生在老主板诸如：693A 694X等，WINDOWS没有自带主板USB设备驱动。需要上网查找主板厂家的驱动资料，安装后方可使用。

 

3.不能放音：
    A.耳机插错孔。本录音卡自带放音插孔（3.5MM音频插头），须将耳机或音箱的输入端子插在录音卡的放音孔中。如有要求必须从声卡放音，要使用一条3.5MM的对录线将录音卡放音孔同声卡的“LINE IN”插孔连接起来。
    B.软件设置问题：工具 --高级工具 -- 强制声卡放音取消
    C.选中一条记录，点击放音时，没有出现放音界面，运行记录中提示出错。原因是录音记录的文件路径跟实际录音文件所在位置不相符。可能直接移动过VOC目录。

 

4.电话摘机后不显示红色“在线录音”，拨号后显示绿色的来电号码：

    A、电话线路电压不标准。通常电信局外线的空闲电压48-55 V之间，摘机电压在5-10 V之间。如超出这个范围，或低或高，就会上述问题。例如：电信局的ISDN（2B+D）线路经过MODEM之后，在摘机的情况下，其馈电电压经常在4.8V以下，偏低。电信局的虚拟网（使用华为交换机）的摘机电压又往往都在20V 左右，远远超过常见范围。
    解决方法：更换高压录音模块（免费提供更换）
    B、驱动程序不对。早期的录音卡的驱动文件gxvoice.bin 不同。
    解决方法：将安装CD音卡使用的是蓝色模块（录音卡上的多个小线路板），从2004年6月份以来，都开始使用黑色模块。二者盘插入光驱，根目录下有两个可执行的批处理文件：blue.bat 和 black.bat。如果是蓝色模块，就执行前者，如果是黑色模块就执行后者。
    注意：须在本地路径执行才有效。

5.交换机录音模式时，录音记录中不出分机号
    A.计费软件 -》系统参数 -》数据库保存设置-》生成数码录音系统接口文件
    B.录音系统 -》系统设置 -》高级设置 -》启用交换机录音模式
    C.录音系统 -》系统设置 -》通道设置 -》类型由“LINE”改为“TRK”
    D.录音系统 -》系统设置-》通道设置 -》填上与录音系统物理通道对应的交换机的外线中继号

 

6.运行《电话数码录音系统》recorder.exe 时，提示添加ODBC数据源，点取消后才能运行：

    原因是其他程序破坏了WINDOWS系统ODBC数据源的部分驱动。
    原因：系统默认VOC目录所在的分区D:不可写，可能是光驱。
    解决方法：

    A、在“系统设置-》硬盘管理”下修改VOC目录（语音文件存放的盘符）
    B、新版软件已经修改此问题，自动识别。http://www.qlaa.com升级软件即可。

 

7．安装软件都正常，硬件也显示正常，但拨号和来电都没有号码显示：

原因是电脑主板供给PCI插槽的12V电压不正常，更换电脑即可。

 

      主机端设置—系统设置—座享席设定—输入要接收来电显示的客户端的IP地址与编号（IP地址要求是固定的）—开启IP接口打勾，重启录音系统。把主机端的MDR目录做完全共。

客户端设置—安装同版本的录音程序—把开始—程序—启动里的“Recorder.exe与popup.exe”的快捷方式删除，客户端访问主机的MDR目录—把Popup.exe做快捷方式拖到客户端，双击打开即可

 

    主机端设置--把主机端的MDR目录与VOC目录做完全共享。

客户端设置—安装同版本的录音程序—把开始—程序—启动里的“Recorder.exe与popup.exe”的快捷方式删除，客户端访问主机的MDR目录—把Client.exe做快捷方式拖到客户端，双击打开即可